Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour des denrées périssables, telles que les aliments n'est pas autorisé.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements avant retrait ou expédition

Nous procéderons au remboursement du montant de votre commande, à l'exception des frais de transaction qui ne sont pas remboursables. Ces frais sont directement imposés par les plateformes de paiement utilisées et sont indépendants de notre volonté. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours après réception de la demande.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de
temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : support@kuro-star.com.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés lors de la livraison.

Expédition suite à retour
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 
3 rue Hameau, Aulnay-sous-Bois, 93600, France
ou au point relais mentionné lors de l'échange de mail.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 
Ils ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Lors de l'expédition, nous vous demandons un suivi d'expédition. 
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.